Hoch lebe die Reklamation !!
Lernen im Seminar- Beschwerdemanagement- wie Sie mit Beschwerden umgehen und diese positiv nutzen.
Zufriedene Kunden und gestärkte Mitarbeiter sind eine wichtige Möglichkeit der Kundenbindung und Neukundengewinnung.
Seminarinhalte:
Trainingsmethode: Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Gruppen- und Einzelarbeiten, Praxisbeispiele, Erfahrungsaustausch, Feedbackrunde
Dieses Seminar ist für Teilnehmer, die sich im Bereich Kundenservice qualifizieren wollen. Geeignet für Empfangsmitarbieter, Sekretariat, Gastronomie und Hotellerie, Dienstleistungsunternehmen, Telefonzentralen.
Termine auf Anfrage