Kommunikation Training Coaching Gabriele Szeszkat
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Telefontraining

Die ersten Sekunden am Telefon zählen

 

Das Telefon ist zu einem selbstverständlichen Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden.

90 Prozent der Führungskräfte telefonieren mehr als eine Stunde. 40 Prozent sogar mehr als zwei Stunden pro Tag. Für viele Sachbearbeiter gelten ähnliche Werte.

Das Telefon ist somit das wichtigste Kommunkationsmittel überhaupt.

Fast jeder arbeitet mit dieser nützlichen Hilfe, aber kaum jemand macht sich Gedanken, wie man dieses Hilfsmittel richtig einsetzt. Viele benutzen es spontan, fast ohne Vorbereitung, häufig ohne Planung.

Damit Sie in der Zukunft Ihr Kommunikationsmittel sinnvoll und effektiv für sich einsetzen können, bietet Ihnen das Seminar Telefontraining viele Tipps und Tricks.

 

Die fünf Hauptfragen sind:

  • Wie kommunziere ich am Telefon?
  • Wie gehe ich rationell mit Anrufen um?
  • Wie telefoniere ich effizient?
  • Wie überzeuge ich am Telefon?
  • Wie meistere ich schwierige Gespräche?

Trainingsmethoden: Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Praxisbeispiele, Übungen, Feedbackrunde.

Termine auf Anfrage

 

 

 

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